Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Buscamos sempre oferecer um produto de qualidade e isento de imperfeições, além de serviços de alto nível  aos nossos clientes, porém caso o produto não tenha atendido a suas expectativas, a TreBello realiza a primeira troca grátis dentro de 30 dias do recebimento do pedido.

Confira os motivos pelos quais realizamos a troca ou devolução do pedido:

• Insatisfação com o produto (diferente do que esperava)
• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do comprado.

A primeira troca grátis é dada apenas uma vez para cada cliente, a partir da primeira troca o frete de envio e reenvio correm por conta do cliente.

Confira as regras para ter direito ao frete grátis em sua troca:

• Ter recebido o pedido a menos de 30 dias.
• Ser a primeira troca/devolução feita no site.

Observações: 
- Os produtos remetidos, devem estar no mesmo estado,assim como recebidos, não apresentando indícios de uso, lavagem ou qualquer avaria verificada devido à utilização dos mesmos.

- A embalagem enviada deve conter em seu interior, a nota fiscal (original ou segunda via) e as peças devem estar embaladas em seus sacos plásticos individuais e com suas devidas etiquetas invioláveis.

- Em casos de troca ou reembolso o valor concedido é o valor pago no ato da compra, independente de eventuais descontos ou promoções no site.

- Em caso de crédito, o frete só será grátis caso o valor da compra esteja dentro do valor do crédito concedido, caso ultrapasse o valor o cliente deverá pagar a diferença e o frete. 

- Peças íntimas ou biquínis realizamos trocas no prazo de 7 dias após recebimento da compra e os itens devem estar todos com etiquetas originais e sem indícios de uso.

Para realizar a troca deve-se realizar a solicitação de trocas pelo site através do email de contato: contato@trebello.com.br